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📦 Política de Envíos – Pretech Store

Fecha de entrada en vigencia: 20 de julio de 2025

En Pretech Store, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable, segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos, válida para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia) a través de transportadoras confiables como Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía, Coordinadora y otras disponibles según tu ubicación. Por ahora, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de Despacho

• 1 a 3 días hábiles después de realizada la compra.

3. Tiempos de Entrega

• 2 a 4 días hábiles luego del despacho.
  
• 3 a 7 días hábiles dependiendo del acceso y cobertura de la transportadora.

Nota: No contamos con entregas el mismo día ni entregas en días festivos o fines de semana.

4. Costo del Envío

• Envíos gratuitos, lo cual será indicado en la página del producto o durante el proceso de checkout.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento a tu envío en línea.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.

Si el pedido regresa por dirección incorrecta o no entrega, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

7. Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu paquete llega en mal estado o no ha llegado en el tiempo estimado, comunícate con nosotros a través de pretechstore@gmail.com o por WhatsApp +57 300243 0300 para brindarte una solución.

Nos comprometemos a ayudarte en todo el proceso con la transportadora, incluyendo la gestión de reclamos o reposiciones si aplica.

8. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos:

📧 Correo: pretechstore@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3002430300
🌐 Web: https://pretechstore.com

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – PreTech

En PreTech Store, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

✅ Productos con derecho a devolución

Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto en un plazo de 7 días calendario después de recibirlo, siempre y cuando:

• No haya sido usado, esté en perfectas condiciones y en su empaque original.
  
• Completo, incluyendo accesorios, manuales y cualquier otro elemento recibido.
  
• Comprobante de compra (factura o número de pedido).
  

❌ Productos excluidos de devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Signos de uso, desgaste o maltrato.
  
• Daños causados por mal uso o manipulación indebida.
  
• “en promoción”, “liquidación” o “venta final”.
  
• Sello de garantía roto o manipulado.
  

🔄 Cambios por garantía

Si tu producto presenta fallas de fábrica o funcionamiento dentro del periodo de garantía, puedes solicitar un cambio o reparación. El tiempo de garantía es de 1 mes dependiendo del producto, y será especificado en la ficha del producto.

En estos casos, cubrimos los costos de envío de la devolución.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso afirmativo:

• 5 a 10 días hábiles.
• El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado.
• No se reembolsan los gastos de envío (excepto por productos defectuosos o errores de envío).

🚚 Costos de envío

• Si la devolución es por decisión del cliente (no te gustó, te arrepentiste, etc.), el cliente asume los costos de envío.
  
• Si la devolución es por error de nuestra parte o por un producto defectuoso, nosotros cubrimos el envío.
  

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Pretechstore@gmail.com. con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te enviaremos instrucciones para el proceso.
3. Deberás empacar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

⚖️ Aclaración legal

Esta política cumple con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011) y aplica para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.